認證依據(jù)：
      GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》
      CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務認證評價規(guī)范》

認證意義：
      1. 客觀反映企業(yè)售后服務水平，準確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務過程中存在的問題及問題的改進方法；
      2. 促進企業(yè)進一步提升售后服務質(zhì)量，幫助企業(yè)服務能力和服務水平，進一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭能力和知名度；
      3. 促進企業(yè)加強售后服務工作持續(xù)改進，提高客戶滿意度和忠誠度，一定程度降低成本，增加利潤。