為完善浙江省行政服務中心改革與管理工作，創新行政服務中心模式，加強信息系統建設，提升智能化管理水平，提高辦事效能，做到“最多跑一次”，政府滿意，群眾滿意。金華市行政服務中心在浙江省行政服務中心中率先啟動ISO 9001質量管理體系認證工作。
      方圓浙江公司委派專家組對金華市行政服務中心的管理現狀進行全面調研、評估，重新梳理崗位職責、工作流程、服務規范、目標管理、工作業績、溝通協調等工作全過程，形成標準化文件并組織實施，使之適用于行政服務中心的“標準化、規范化、制度化、信息化”建設和內部質量管理體系所涉及的相關管理部門。切實做到以服務為根本，深化機構改革，提升服務品質，保證服務對象滿意，真正做到廣大群眾辦事“跑一次”。
      雙方根據進度與工作安排，首先明確金華行政服務中心導入ISO 9001的目的為：堅決貫徹執行浙江省政府有關“只跑一次”的政策規定；從群眾辦事實際需求出發，圍繞“痛點”“堵點”“難點”，進一步優化頂層設計，建立統一的標準體系，加快打通信息孤島和部門壁壘，促進信息互聯互通、數據共享共用，做到“惠民、利民、便民”讓企業和群眾辦事更加省心、省力、省事。
      方圓浙江公司專家組根據ISO 9001標準的要求并結合行政服務中心現狀，積極探索創新，堅持用創新思維拓寬改革思路、推動改革實踐，多花心思、多想辦法、多解難題，通過創新理念、創新載體、創新方法，使辦事效率更高、服務質量更好。把已有的好做法、好經驗固化為長期有效的制度，努力實現行政審批的制度化、規范化、程序化，不斷推動改革向縱深推進、向基層延伸，為新時代現代化都市區建設提供更優政務環境，為浙江省“最多跑一次”改革提供更多金華經驗。
      通過引入ISO 9001標準，使金華市行政服務中心運用風險的思維，推進行政審批管理，打造信息化管理平臺，實現行政審批高效、快捷、透明。
      該項目已完成現場審核取得證書，體系在新的行政服務中心大樓上百項行政服務審批工作中已經全面有效實施, 把新辦事大廳打造成服務群眾的“民心工程”、轉變職能的“亮點工程”。

方圓浙江公司：朱美君 黎烽 供稿