各分支機構、各獲證客戶：
　　為推進各類獲證客戶追求卓越，提升組織的綜合質量和競爭能力，爭創各級政府質量獎，引導卓越績效管理模式在獲證客戶中的應用，協助解決在導入和實施過程中存在的困惑，方圓標志認證集團決定于2012年9月4日至7日在遼寧省丹東市舉辦主題為“用卓越績效模式引導組織走向卓越”的第四期客戶延伸培訓研討班。現將培訓班有關事宜通知如下：

一、培訓主題：《用卓越績效模式引導組織走向卓越》

二、報到、培訓時間及地點
　　培訓時間：2012年9月4日至9月7日（9月3日下午報到）
　　報到及培訓地點：遼寧丹東（具體地址另行通知）。

三、參會人員：獲證客戶最高管理者、管理者代表、體系工作管理者、各分支機構代表等。

四、培訓形式及內容
　　本期培訓班為期四天，將采取授課、研討、考察等多種形式結合進行。其中，培訓內容框架及講師介紹等詳見附件。

五、費用
　　1.培訓費：2480元/人
　　上述費用僅含培訓費、資料費、考察活動費，未含住宿費、往返交通費等其他費用。

六、聯系人及聯系方式
　　方圓遼寧有限公司聯系人：耿 宇（聯系電話：024-23879000、13889241042，傳真024-23879000，E-mall:cqmlac@cqmlac.com）

七、請各分支機構按培訓安排及時通知獲證客戶。請擬參培的單位于2012年8月17之前，將參會回執通過傳真、郵寄或電子郵件等方式反饋給方圓遼寧有限公司（擬參培單位或人員務必于報名截止日前回執，同時提交考察所需的身份證復印件一份）。

附件：1.培訓內容及講師簡介　2.參培回執

附件1：培訓內容及講師簡介
一、 培訓課程及研討內容
　（一）卓越績效模式概述
　　1. 卓越績效模式產生的背景
　　2. 世界三大質量獎及中國評獎情況
　　3. 卓越績效模式的核心價值觀
　（二）卓越績效標準理解及實施
　　1. 卓越績效評價準則的構成
　　2. 新舊標準的差異及修改
　　3. 組織概述
　　4. 領導
　　5. 戰略
　　6. 顧客與市場
　　7. 資源
　　8. 過程管理
　　9. 測量、分析與改進
　　10. 經營結果
　　11. 卓越績效標準內容相互關系的系統理解
　（三）卓越績效評價系統 
　（四）卓越績效模式的導入
　　1. 卓越績效模式導入路徑
　　2. 卓越績效模式導入流程
　　3. 卓越績效模式導入步驟和內容
　（五）組織實施卓越績效實踐介紹
　（六）組織實施卓越績效實施研討
二、培訓講師簡介
　　鄢映輝，方圓集團技術部負責人，方圓管理改進團隊核心成員，清華大學MBA。長期從事企業管理及管理咨詢工作，曾擔任大型集團公司企劃、經營管理等高層管理職務，曾為眾多知名企業提供過公司戰略、集團管控模式、組織機構設計、績效管理、激勵機制設計、內部控制、兼并與收購之審慎性調查、全面預算管理、卓越管理模式導入等管理咨詢服務。近年來一直致力于研究卓越績效管理模式的研究、培訓和咨詢服務工作，有較豐富的實踐經驗。

附件2：方圓集團2012年第四期客戶延伸培訓班回執